راهنمای خرید
۱. انتخاب محصول
در سایت تونگود، ما مجموعه‌ای از محصولات خانگی را برای شما فراهم کرده‌ایم. برای انتخاب محصول مورد نظر خود می‌توانید از دسته‌بندی‌ها و فیلترهای موجود در سایت استفاده کنید.
- مرور دسته‌بندی‌ها: با کلیک بر روی دسته‌بندی‌های مختلف می‌توانید محصولات متنوع را مشاهده و بررسی کنید.
- جستجوی محصول: با استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه، می‌توانید محصول مورد نظر خود را به سرعت پیدا کنید.
- بررسی جزئیات محصول: با کلیک بر روی تصویر یا نام محصول، می‌توانید اطلاعات دقیق، نظرات کاربران و تصاویر بیشتری از محصول را مشاهده کنید.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظر خود، آن را به سبد خرید اضافه کنید:
- انتخاب گزینه‌ها: برخی محصولات ممکن است گزینه‌هایی مانند رنگ، سایز و... داشته باشند. ابتدا گزینه‌های مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- افزودن به سبد خرید: بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید تا محصول به سبد خرید شما اضافه شود.
- مشاهده سبد خرید: در هر زمان می‌توانید با کلیک بر روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه، محتوای سبد خرید خود را مشاهده کنید.
۳. ثبت سفارش
پس از افزودن محصولات به سبد خرید، می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید:
- مرور سبد خرید: قبل از نهایی کردن خرید، محتوای سبد خرید خود را بررسی و در صورت نیاز، تعداد محصولات را تغییر دهید یا محصولی را حذف کنید.
- ورود به حساب کاربری: اگر قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، وارد حساب کاربری خود شوید. در غیر این صورت، می‌توانید به صورت مهمان خرید کنید یا حساب کاربری جدیدی ایجاد کنید.
- وارد کردن اطلاعات ارسال: اطلاعات آدرس و مشخصات تماس خود را وارد کنید. مطمئن شوید که اطلاعات درست و کامل هستند.
۴. انتخاب روش ارسال
تونگود روش‌های مختلفی برای ارسال کالا ارائه می‌دهد که می‌توانید از بین آن‌ها انتخاب کنید:
- انتخاب روش ارسال: از بین گزینه‌های موجود، روش ارسال مناسب را انتخاب کنید. هزینه و زمان تحویل هر روش ارسال متفاوت است.
- مشاهده هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن محصول و مسافت محاسبه شده و به قیمت کل اضافه می‌شود.
۵. پرداخت
در این مرحله، شما به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید تا مبلغ سفارش را پرداخت کنید:
- انتخاب روش پرداخت: شما می‌توانید از درگاه‌های امن بانکی برای پرداخت استفاده کنید. تونگود روش‌های پرداخت بانکی، کارت به کارت را ارائه می‌دهد.
- ورود اطلاعات پرداخت: اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید و پرداخت را تکمیل کنید.
- تأیید پرداخت: پس از پرداخت موفق، یک پیام تأییدیه پرداخت دریافت خواهید کرد و سفارش شما ثبت نهایی می‌شود.
۶. پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید:
- پیگیری آنلاین: با مراجعه به حساب کاربری خود، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید.
- تماس با پشتیبانی: در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره وضعیت سفارش، می‌توانید با پشتیبانی تونگود تماس بگیرید.
۷. تحویل کالا
کالاهای سفارش داده شده در زمان تعیین شده به شما تحویل داده می‌شود:
- بررسی بسته‌بندی: هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی را بررسی کنید تا مطمئن شوید که کالا در شرایط مناسب است.
- مشکلات تحویل: در صورت وجود هرگونه مشکل در تحویل، بلافاصله با پشتیبانی تونگود تماس بگیرید.